从商品到人,从卖货到连接,京东618点燃零售大变革

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文|柳华芳

“消费场景将不再局限于单一的渠道,而是延伸到无处不在的线上线下空间。消费者关注点发生转向,从追求性价比的理性判断,转向彰显个性的情感溯求,从被动接受服务走向主动参与。零售的消费者时代正在真正到来!”

--- 这是京东集团CMO徐雷在2017年618启动盛典上的一段演讲。

5月25日,京东召开了“618全民年中购物节”启动盛典,突出“全民”二字,打破场景边界,全面开启一场以消费者为中心、技术驱动、场景多元化的全民购物盛宴。

今年的618很不同,启动盛典画风也大变,没有了以前的火药味儿,更像是一场零售界的未来课堂。过去的启动盛典,像是战前总动员,各大事业部登台誓师,场面是激情澎湃、斗志昂扬;今年的618启动盛典,更像是零售变革总动员,战争味儿淡了,生态味儿浓了。

如今的京东,已晋升为中国最大零售企业,并成为世界500强名企之列,京东的每一个动作都会成为行业的聚焦点。京东在变,从做好自己到改变全行业,从超级零售商升级为零售基础设施服务商,也在逐步适应中国零售老大的新角色和使命感。

零售变革大时代,618成为分水岭

从月黑风高夜的京东店庆日,到全民年中购物节,618记录了京东的成长,也亲历着中国零售业的故事。如今,京东是中国最大的零售企业,是当之无愧的零售业老大了,京东开始带头全行业变革升级,而618也成为零售变革大时代的分水岭。

不是供给不足,而是选择过剩;不是价格过高,而是品质不齐;不是性能欠佳,而是缺乏个性,京东为零售业开出的诊断报告。在移动互联网时代,消费升级的时代里,消费者已经变了,零售业变革是顺势而为。

京东开出了自己的药方,今年的618有四大维度的升级,分别是从品牌驱动到客户驱动、从输出资源到能力共享、从与品牌商分工到协作共赢、从经验主导到技术驱动。

当徐雷说“今年的618或将成为整个中国零售的分水岭”之时,京东的未来零售布局已经完成,京东将自己的能力体系进行了产品化、API化、公共化。今后,大家不要只关注销售额之类的数字,更需要关注思想市场,今年的618是京东零售变革的一个成果展,也提供了未来零售思想的框架体系。

开放连接的京东,为零售业提供水煤电

腾讯开放连接了我们的虚拟世界,京东则开放连接着我们的现实生活。京东正在转型为零售基础设施提供商,在物流、数据、商品、金融、营销、技术等维度进行了全面开放,用技术创新和开放连接改变着中国零售业。

在开放连接的基础之上,本届618的玩法更加立体化、生态化、趣味化,京东不仅要卖货,更强调用户的参与感和兴趣驱动,也全面推动品牌商伙伴生态的深度参与。2017年的618将是全民狂欢、全产业链狂欢的盛宴,是京东转型升级的里程碑,也是整个中国零售业未来走向的分水岭。

有的企业先做再说,有的企业先喊再做,京东已经悄悄布局了很多年,无论是智慧供应链,还是千人千面的产品智能化,或是营销场景、线下场景、多终端场景等,京东已经成为全场景、一站式、全生命周期的零售基础设施服务商。

京东要为零售业提供水煤电,而且超越传统零售意义上的供应链层面,在营销、技术、金融等众多维度都具有开放连接能力。现在,京东已经在商品市场、能力市场、思想市场全面升级,真正地成为一家平台级、生态级的国民企业。

从商品到人,精神消费时代到来,零售业的未来图谱

由渠道导向到用户导向、技术推动体验升级、场景多元化,这是京东对未来零售的理解和探索,也是整个零售业乃至整个泛商业届的未来进化路径。零售的消费者时代到来,消费者成为中心,一切回归到人本初心。

徐雷的京东观点:从购买生活“必需品”到“非必需品”,从追求“大而全”到“小而美”,从购买商品到购买服务,从物质消费到精神消费。

归纳总结一下,精神消费时代正在到来,从商品到人进行商业模式进化,零售业的未来是以人为本的,场景是为人服务的,技术是为场景体验服务的,最终是人本互联网的实现。

未来的零售业是超越场景、超越边界的,同样站在科技与人文的十字路口,人创造了商业,商业回归人本。

京东和阿里之间,已经不需要炮火轰鸣的猫狗大战,战争已经进入到拼内功、拼思想、拼生态服务的电商下半场。阿里善于跑马圈地,京东善于深耕细作,一个能说善辩,一个埋头苦干,零售业的未来属于深度连接者,模式决定了一切,一切皆有因果。

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