谁的底裤,谁的枪,京东天猫移动化常识谈

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文|柳华芳

正准备欣赏山东与辽宁足球大战时,有朋友转发给我一篇题为《联通数据扒开京东天猫移动化的底裤》的文章,初看标题,吓了我一跳,以为有惊天地泣鬼神的数据和爆料。点开一看,原来标题看似揭短京东天猫,内文实则假借用“联通内部文件”质疑京东,然后通篇赞美阿里的“伟大成绩”……其实,猫叫和狗叫其实很容易分辨的,底裤不也是早就被看光光么……

当然,在人人都是自媒体的时代里,五花八门的文章一直不少,也见怪不怪了,也没法去要求他们都去认真研究和讲求专业,很多网友在混乱中更是无法辨识真相。我也不是爱忽悠的人,虽然文章毫无专业性可言,但我还是在看鲁能泰山比赛的同时,来写点说点,也算是普及一下电商和互联网常识吧。

曲解了人家联通数据,忽视了通信和电商的常识

小龚文章的立意起点就是很有问题的,源于曝光的联通内部文件数据显示11月一天同时段访问不同电商的用户数,阿里系App远高于京东移动端App,按理说,人家联通也没想将其看作京东或天猫的内裤。一切胡闹源于对其数据的外行装懂式解读。

联通数据表述本身到没有什么大问题,问题出在了文章作者把联通11月某时段的3G、4G数据当成全网数据来看,这个错误就很严重了。并且,联通3G/4G的市场占比只有23%,移动才是老大,当然,我觉得这不重要,重要的是以下几点:

1、城市人群(尤其是中高端用户群)大部分移动上网行为是通过WIFI进行的,相反,三到六线城市和农村人群很多是直接3G/4G联网时间占比更高。而至于WIFI下的移动上网占比,越是在大中城市越高,即便出差住酒店也要排除没有WIFI的,大小餐馆们都有自己的免费WIFI热点。

2、手机京东的主流用户群是一二三线城市人群,手机淘宝、天猫的三到六线城乡用户群更多,手Q和微信在京东的前期战略里主要就是用户拉新。京东现在活跃用户1.55亿左右,阿里体系有4.07亿左右,但是,京东是纯B2C模式的用户数,阿里的用户数是淘宝为主,这个数据的含金量是不同的。

3、电商GMV数据方面,2015年第四季度,阿里系的淘宝同比增速为14%、天猫的是37%,而2015年第四季度交易总额(GMV)同比增长69%,2015全年交易总额达到,同比增长78%,远超华尔街预期,以上为两家公司的财报数据。

4、京东财报还显示,截止2015年12月31日的年活跃用户数同比增长71%,达到了1.55亿,粗算增加了近6500万;阿里财报显示,2015年活跃用户数为4.07亿,约增加7300万。 数据对比上来看,两大巨头的新用户数旗鼓相当,但是,正是由于微信、手Q等腾讯资源带动,京东的用户数增速是非常快的,而且京东用户增长的空间还是很大的,毕竟腾讯用户数基本上涵盖全部中国网民。

其实这些都已经是披露过的数据,也都是一些常识,两家这么大规模的电商企业,评判优劣的数据维度仅仅是联通单月的对比数据显然是不严谨的,再从下文言之凿凿的批判来看,其动机以及其背后推动的力量不言而喻。

京东天猫的移动化,谁做的更好?

讨论这个话题,我们先用确定一个前提,不要把淘宝和天猫混在一起。从各大应用商店的下载数来看,京东、天猫两家的APP下载数很接近,不分伯仲,外部不容易判断的数据是淘宝客户端为天猫商品带来的订单量,这个数据决定了天猫APP下载量和活跃度之间的真正比例。

小龚的底裤文章中,引用易观智库2016年1月数据说京东比淘宝月活跃用户低。易观这个数据主要是跟踪安卓手机,数据来源是2015年6-8月kantar worldpanel。从易观智库的移动APP数据来看,淘宝的C2C活跃用户数还是十分庞大,说明中国B2C还任重道远,而京东的月活跃用户数是天猫的1.35倍。这个数据可能说明一个问题,天猫的移动订单量还是大量来自于淘宝APP,单论天猫APP是远不如京东APP的,也就是说,京东的移动化其实做的比天猫好很多。

下面几组显而易见的数据也许更能够说明双方的真实状态:

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在QuestMobile关于中国移动端市场活跃度的数据中显示,虽然位列第二,但是手机京东不论在用户在线总时长还是在用户总点击方面都表现出强劲的活力。

谁的底裤,谁的枪;谁的鸟窝,谁来抢

京东公开数据显示,2015年双11期间,微信和手Q为京东带来了52%的新用户,微信和手Q的成交额增长2.4倍,微信和手Q带来的订单数增长2.6倍。

微信和手Q的腾讯生态移动购物入口拥有极高的拉新价值,京东十分清醒地明白入口价值的合理利用,早期拉新为主,渐进培养购物习惯和提升订单转化率。并且显而易见可以看到,在4-6线城市,微信和手Q带来的渠道下沉的价值也是不可估量的。

小龚同学的文章有提到,微信在2014年的“6·18”期间只为京东移动端带来7%的订单,他认为这个比例太低了,所以,并以此认为京东押宝微信入口不靠谱。但是,我想说的是,从我的电商行业经验来看,且不论数据真假,2014年5月27日,京东在微信中的一级入口才正式上线,在几天后就到来的618大促中,在还没有购物习惯养成的情况下,微信入口能带来7%的订单是非常了不起的成绩。而2015年的数据已经显示微信手Q入口的拉新效果提升、订单转化率大幅提升,说明订单转化率这事儿是一个购物习惯培养的渐进过程,不是机械的固化数字。

其实,京东的微信手Q入口是阿里很羡慕嫉妒的入口,阿里也选择了押宝微博来试图对抗,显然收效甚微。京东微信手Q的团队是在深圳上班的,你懂的,微信购物入口提出了很高的用户体验要求,京东在保护微信购物体验基础之上在做渐进式尝试,而不是盲目追求速度和规模,这一点是非常关键的。

我个人认为,即使是增长明显,微信入口、手Q入口的能量还没有完全发挥出来,增量空间非常大,这也是京东用户数高增长的主要来源。要知道腾讯才是用户数最强的互联网公司,淘宝的月活用户数在腾讯面前也是星光暗淡。2015年二季度的数据显示,手Q和微信的月活用户数分别是6.27亿和6亿,京东用户数增长再过五年也不会遇到天花板,这是京东增长的重要力量之一。

文末小语

自媒体写文章还是严谨一些好,尤其是涉及到数据或自己不专业领域时候,否则,可能会很尴尬,揭不了别人底裤,却掉下自己的底裤。谁的底裤,谁的枪;谁的鸟窝,谁来抢。无论如何,自媒体们还是需要多讲职业,少讲江湖,多一些专业,少一些情绪,不小心就会直接或间接成为公关的枪,再不小心可能自炸鸟窝。

另外,虽然电商竞争白热化,但是不论是哪个电商平台,我建议还是要将注意力放在技术创新或提升用户体验上面,这样黑来骂去,消费者能得到什么实惠?

此时,鲁能已经赢了辽宁,我情绪稳定,准备吃点夜宵去,安。

 

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