“乐酷天 VS 淘宝商城”模式分析

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乐酷天(日本乐天)进来后,很多人搞不清楚它跟淘宝商城有什么不同,其中最大原因是国内对于B2C网站和B2C商城平台认识的误区。国内的B2C商城平台,主要从C2C而来,而C2C平台又基本抄美国EBAY,有这个历史渊源。

   EBAY模式的核心是什么?平台中立,买卖双方责任自负。虽然平台也搞出各种保障措施,如信用评价体系,但平台是不对买卖双方的交易负责的。买家在淘宝 买了假货,淘宝并没有法律责任。所以,在我们心目中,做平台模式,最终责任是买卖双方自己承担的。而自买自卖的B2C网站要对消费者负责

   有这样的历史渊源,即平台对不对买卖交易双方负责,而B2C网站却要为消费者负责,所以我们认为做商城平台跟做B2C完全不同。但在日本,作为平台运营 方,乐天并不完全中立,而是要与卖家一起,为买家承担服务责任。因此做B2C商城平台跟做B2C网站,对消费者来说,并没有根本不同。

  真正不同的,是在物流方面。做B2C商城平台,基本是DROPSHIPPING策略,即代发货或转运配送,平台自己不囤货不发货,但它仍然要对消费者利益负责。而做B2C的,基本要自己囤货自己发货。区别在这。在服务品质和服务承诺方面,没有很大不同。

  两者之间,各有有缺点。做B2C网站,供应链成本高,但销售毛利高,并且管理相对容易。而做B2C商城平台的,供应链成本低,但只能收取相对较低的交易佣金,但管理难度要大一些。

   现在国内有个说法,做B2C容易细分,可以容纳很多公司;而B2C商城平台将来只剩少数公司,趋于垄断。这实际上,还是受C2C平台的影响。实际上,一 旦B2C商城平台,要向消费者承担责任,就不可能无限扩张,而只能跟一定数量的卖家合作,以保证服务品质,所以不存在独此一家这事。

  乐天商城平台在日本排名第一,合作商家在5万家左右。如果按这个标准,淘宝现在的C店,绝大多数不可能进商城。如果淘宝商城让这些C店海量进入,淘宝商城就不可能对消费者负起责任。

  既然商城平台容纳不了海量的卖家和海量的商品信息,平台的核心问题就不是交易量,而是如何建立持续的盈利能力。因商家数量有限,这个盈利能力就必须是跟商家共赢的。否则不可持续。这就是为什么乐天没有靠广告生存的原因。

   乐天在上市以后,为追求盈利,一度想提高广告销售额,但很快遭到卖家的普遍抵制,最终乐天没有敢在广告这条路上走得太远。乐天没有走太远的原因,就是因 为卖家就那么多,得罪光了,自己就歇菜了。乐天不可能靠没有品质的商家,去给消费者提供有保障的服务,以承担自己应该承担的责任。

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