招商银行:微博营销最大化 微信则是服务最大化

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CNET科技资讯网 07月05日 北京消息(文/孙封蕾): 今天,在移动互联网创新大会上,招商银行信用卡中心客户服务部总经理助理范雨表示,招商银行在三个月内微博好友超过160万,其中有100万好友绑定了信用卡信息。

范雨十分认同微信“服务最大化,营销最小化”的理念,招商银行的微信平台设计也是围绕了这一理念。

“过去讲的是呼叫中心概念,呼叫中心有几种概念:服务中心、联络中心、成本中心,大多数还是服务中心。随着中国人口的红利的逐渐消失,人力成本越来越高,服务成本在逐渐提高的情况下,要保持服务的优良,大家都在探索通过另外的渠道带来服务的变化。”

招商银行在微博营销平台上以“营销最大化”为原则,在微信营销上主要推送的类型也并不以营销为重头,而是以节日问候类、信息公告类、优惠活动类、信用卡知识类四类内容为主。

据悉,微信公众账号上线三个月内,吸引好友160万,其中有100万绑定了信用卡账号。

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