传统零售商该如何“触网”

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近 年来,电商强势瓜分传统企业的市场份额,其频繁的价格战也拉拢了大批消费者。当线上消费模式已成为一种趋势,企业如何更好地开拓线上业务,同时兼顾线下业 务发展,做到“两条腿”走路就成为了热议的话题。在近日举办的“电子商务2013:趋势前瞻”论坛上,电商代运营企业瑞金麟、传统零售做电商的先驱者上品 折扣和移动电商服务商耶客网的高管从多方面阐释了传统品牌商和渠道商的“触网”之道。

  别将电商当清货渠道

  在安士辉看来,瑞金麟一直以一个“帮助传统企业进军电商的送水人”角色思考电商未来的发展。“我们发现传统企业对电商的态度逐渐趋于理性,他们不再对商品价格、利润急功近利,而是把焦点集中在利用电商这个便捷、快速的平台进行更富创意的营销上。”

  在电商竞争日趋激烈的现在,线上线下相互配合的营销模式已成为传统企业的发展趋势。但就目前而言,传统平台的电商发展已开始呈现盲目跟风的苗头,不同企业在电商运营上的观念和操作模式也有较大差异。

  安士辉认为,传统企业如果一直把电商当做消化库存的渠道,长此以往这个平台将逐渐失去优势。“传统企业需把电商这个平台打造成利润来源点,而不是清货渠道。它们会更多从利润角度出发,重新规划电商未来发展路径和商业模式。”

  单品管理是瓶颈

  作为传统零售进军电商的先驱者,上品折扣网为同行们提供了一种模板。在于永利看来,这个模板的核心在于“单品管理”。

   目前,电商企业普遍采用“单品管理”模式对自营平台内的商品进行管控,但传统百货店则多采取联营模式,这就导致绝大多数百货店旗下的电商平台难以线上线 下协同发展。“单品管理需要占用零售商更多资金流、管理数百万SKU,这对中国百货行业是一个很大的挑战。如果实现单品管理,对中国零售行业来说就是最大 的突破,因为要做电商必须要做到单品管理,做到之后线上线下才可以一体化。”于永利讲道。

  谈到客群问题,于永利认为,对于传统企业开拓自己的电商平台来说,线上和线下同属一个客群。“传统企业应从线下引流进线上,让两者的顾客群流动起来。企业需多考虑如何以优质、实惠的服务赢得更多的消费者。”

  线上购物多渠道化

   作为移动电商服务商,耶客为不少传统品牌和网络品牌提供手机客户端的开发运营服务。近两年来,随着传统企业纷纷面临库存压力大、进店转化率低等问题,无 线互联网的重要性也逐渐被企业看到。张志坚认为,传统企业可通过多渠道的线下与线上的结合,把握客流和目标客群,提升商品销量。

   相比于电商,传统企业始终有着线下体验的优势。不过,传统企业也因此存在很多劣势,比如,消费者需花长时间排队买单。对此,张志坚认为,传统企业可通过 多渠道线上交费优化线下体验。如在消费者体验过程中,传统企业导购可随身配备iTouch等产品介绍商品并进行刷卡,这样可以让消费者购物更快捷。“企业 可采取多渠道化的线上下单并充分利用线下门店的体验和展示,让购物便捷化。”

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