鬼脚七:淘宝搜索之变

来源:淘宝搜索官方帮派 鬼脚七

  作者:鬼脚七

 

    2011是阿里巴巴本命年本命年不会是平凡的一年终究发生了许多事情.  B2B诚信门事件卫哲离职支付宝股权转移事件, 淘宝商城涨价事件, 闹得满城风雨淘宝一拆为四电商格局扑朔迷离. 

 

天下何为天下?

    天下大势分久必合合久必分.  ebay 易趣曾经一统天下到淘宝黑马杀入直到最近三年又是淘宝一统天下随着京东凡客当当 等B2C网站近两年的迅速崛起淘宝这次是主动求变2011616淘宝被一拆为四: 一搜淘宝网淘宝商城公共平台.

    马云开玩笑说: “我们今年把淘宝一拆为四,这是很难的决定,因为我不这么做,我们会自以为是,越来越大。也有人说马云,你因为早干了八年,要是今年再干,我肯定把你干趴下。好,我把它拆成四个,你干,试试看,你干得过我,很好;如果干不过我,十年以后,我每家公司再拆成四个公司给你看看…...”

    从战略角度看如果电商一直是一家独大成不了气候而且一家公司没有足够竞争对手也很难成长这次拆出来三个业务公司一淘专注于购物搜索广告外加联盟和无线淘宝商城专注于B2C电子商务淘宝网专注于C2C市场.

    某种程度说三者都是竞争关系竞争的是用户也是网络购物入口三者也是合作关系淘宝和商城都是同一套体系淘宝和商城的搜索都是由一淘提供如果三家公司在各自的领域都能带动一批小公司起来中国电子商务的天下才真正形成如果要联想可以很容易联想到: Google, Amazon, Ebay.

 

搜索在变化中前进.

    淘宝搜索目前是全球最大的购物搜索引擎每天的搜索量接近4亿淘宝搜索和现有很多中国互联网应用不一样基本上没有模仿对象一切都是在摸索一直在变化从最开始严格按下架时间排序20107月上线的阿基米德项目让搜索的排序规则变得越来越复杂也越来越科学.

    搜索算法通常每半个月都会做一些调整每个星期都会有三四套算法在线上分部分流量进行测试通过验证效果来确定哪一套算法会上线然后继续修改新的参数再进行测试.

    这里总结一下今年已经发生的主要变化:

    个性化搜索.

    从今年3月开始有部分流量开始进行个性化的搜索测试所谓的个性化就是根据每个用户的所在地价格偏好类目偏好(搜索T只看男人T), 使用偏好(很多搜索筛选条件), 品质偏好(衣服的材质品牌等)等等把搜索导航和结果排序做相应的调整这样会更加符合购买者的需求把更合适的商品展现给用户目前有15%左右的流量带有个性化特征.

    活动销量的变化

    这次变化最大影响最广的莫过于对活动销量的影响了一方面聚划算天天特价淘金币新品试用折扣限时打折等活动所产生的销量都不再在搜索结果页上展现销量排序时也不纳入计算在默认搜索排序时这些销量会打上较低的折扣作为因素来计算人气分从而影响排序.

    另外一方面在淘宝集市和淘宝商城所有的交易历史记录中上面提到的活动的价格都会显示实际的拍下价格如果宝贝原价是99活动价格是59在活动期间实际成交记录中显示就会是59(之前显示为99).

   这样做的好处就是让销量和价格对于消费者来说更加透明.

服务权重的变化.

   去年阿基米德项目上线以后服务权重已经在” 所有宝贝排序中起了很大作用这次会更加严格和透明针对DSR(如实描述发货速度服务态度), 退款率纠纷退款率好评率非常差的那些店铺和商品在默认排序中会排序更加靠后在单维度排序(销量排序信用排序价格排序)这些商品默认不会展示同时这些宝贝也不会允许参加包括直通车等营销活动在淘宝规则中能看见详细解读具体的分类目指标也可在淘宝帮派中搜索到.

其他说明:

   -为了减少人气排序对中小卖家的影响目前已把默认人气排序的流量降低到了10%左右暂时没有继续降低的计划大家可以把注意力集中在所有宝贝排序.

  目前商城排序豆腐块排序的算法和人气排序算法一致.

   默认所有宝贝排序中下架时间因素一直存在依据是针对一定下架时间内的宝贝按照服务质量和综合人气分进行排序.

   详情页中的关键词目前是搜索不到的最近半年也不会变化但有些类目中宝贝 属性是可以搜索到的所以填对宝贝的属性很重要.

   标题中的特殊符号一定不要和英文连在一起容易造成搜索不到标题中的英文单词.

   单个宝贝的反作弊记录会积累积累到一定程度会影响整个店铺宝贝在搜索中的权重如果只有一两个宝贝(:邮费专拍)被识别为作弊宝贝没有影响.

 

背后到底有多少故事

    最近淘宝陆续公布的诸多规则让卖家有些不知所措其实每个规则的变化背后都有她的故事理解这些故事就清楚知道淘宝变化的意图最近变化背后的故事主要集中在三个方面:

  • 引导卖家不要只是通过打折促销低价的方式来吸引用户流量如果这种方式盛行必定会导致劣币驱逐良币真正优质的商品很难得到流量.
  • 提升卖家的服务质量把服务质量差的那部分卖家流量重新分配的其他卖家身上.
  • 让用户更快的找到想要找的商品减少用户的挑选成本缩短购物路径.

在淘宝内部有一套卖家体系已经不是按照大中小去划分而是按照好中差去划分评估好中差的方式就是通过作弊程度服务质量等因素去判断.

 

未来为谁而来.

    有人在宣称电商冬天已经到来, 笔者认为冬天是针对那些疯狂烧钱的企业对于淘宝卖家来说只是竞争会越来越激烈这不是冬天是酷暑如何在未来的竞争中取得成功谁赢得了客户谁就能赢得成功在淘宝内部也是如此谁服务好了客户淘宝也会给他更多的流量.

     中国网购人群已经在两亿左右上网购物从最初为了淘便宜发展到现在很多为了淘方便特别是城市拥堵状况越来越严重的时候淘方便的客户会越来越多这类客户会关注什么价格已经不是最重要因素什么会更重要值得我们思考.

    谁赢得了客户谁就掌握了现在谁掌握了现在谁就能赢得未来!

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