千品网:卖本地服务的“淘宝商城”

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  2011年8月,高朋网裁员,引爆团购行业一片震荡,倒闭、裁员风波频频爆出。经历一年多高速的扩张后,团购网站迎来了一波严酷的洗牌,纷纷寻求转型和创新。

  据了解已经有608家团购网站退出市场,其中15家被收购,23家被迫转型。仅北京地区,截至2011年8月底就已有116家团购网站倒闭。

  但另一方面,团购开起了本地化服务的蓝海。据有关调查显示, 在2011年第2季度中国团购网站中,生活服务类交易规模约23.6亿元,占整体市场的80%以上,预计全年生活服务类交易额将达到120亿元。

  基于此,本地化生活服务成为众多创业者和团购网站转型的方向,窝窝团徐茂栋此前接受采访时即称要针对本地生活市场做深服务。但千品网产品副总裁李元鹏认为,团购网站做本地服务受制于其自身很大的局限,千品网要做本地服务的商城。

  千品网产品副总裁 李元鹏

  2011年8月,经过4个多月的筹备,本地生活服务商城千品网正式上线,在综合分析了本地服务的市场和现有的团购等模式后,率先推出本地服务B2C商城,意欲在后团购时代,抓住消费者本地生活服务的理性需求。就此,亿邦动力网采访了千品网产品副总裁李元鹏。

  团购网站的局限

  团购开起了在网上销售本地服务的蓝海,通过具有竞争力的低价打开了本地服务市场,但经过一年多的发展,团购的局限性越来越凸显。对用户来说,团购更多的满足了冲动消费,而没有满足用户的理性需求;对商家来说,团购满足了商家的促销需求,但没有满足商家长期推广的需求。

  团购的生存需要满足两个需求,一个是消费者,一个是商家。团购满足了用户一种找实惠、通过更低价格买便宜的需求。并与此同时满足了商家的推广需求。

  商家的本地服务性很强,比如在CBD开了一个饭馆,只能服务CBD的用户,很难服务回龙观的用户,而开在CBD是商业区,可能周一到周五上班人 群多,生意好,但周末人少生意不好。因此商家就有吸引消费者周六、周日消费的推广需求。在团购之前商家没有推广的介质,团购提供了一种推广方式。

  但团购有它的局限性。从用户一端,团购满足了用户追求实惠的根本诉求,但对用户理性诉求解决的并不好。比如咱们不在会议室,而是去附近找个咖啡厅,那么我们去美团很可能没有,去拉手很可能也没有。

  有一个现象可以说明这一点,在ALEXA看用户的轨迹,可以看到用户离开拉手后去了美团,然后去了24券,然后去了其他很多团购网站。这说明用 户在这些网站之间跳,因为团购并没有满足用户的根本需求。比如我们想去的是咖啡厅,而美团可能前几天刚结束一个咖啡厅的活动,或者今天咖啡馆的团购可能 有,但是在中关村不是附近的,这就去不了了。

  团购刚开始的时候,用户会感觉很刺激,可能会去望京看场电影,可能去通州吃顿饭。但当用户稳定下来理性之后,就会发现用户不会再冲动消费,而需要理性的消费,团购不能满足这一点。

  另一方面对商家来说,团购是一种促销行为,而商家长期存在推广问题,团购对这个问题的解决并不好。因为团购一般来说上了一个产品后,很长一段时间也不愿意上这个产品,这既是当初团购成功的原因,也是团购的局限,它很难解决商家最根本性的长期推广需求。

  卖本地服务的“淘宝商城”

  一开始,团购抓住超低价撬动了本地服务市场,但现在团购已成为一种促销手段,与秒杀、返券、抽奖等一样,很多电商平台也都已有团购模式。团购模式自身的发展也遇到了瓶颈。正是看到团购的局限性,我们做了千品网。

  千品网是一个卖本地服务的商城,在千品网上,聚集了非常多的产品,团购仅仅是千品网的一种手段,跟秒杀、抽奖等一样。千品网给商家提供的是长期的推广,相当于卖本地服务的淘宝商城。

  千品网给商家开设店铺,相当于商家的一个官方网站,店铺里可以卖商品、发打折信息、促销券。如果用户要找肯德基,就会发现在千品网肯德基的店铺里,一直都有各种不同类型的优惠券。

  从商家角度看,团购每天能展现的产品是有限的,好不容易排上个产品,只能上三天,而且带来的用户容易集中消费,很多用户都是被低价吸引,与商家原有的定位并不一定相符,因而用户回头率很底。

  而对千品网这样的服务商城来说,可以根据商家的长期推广需求量身定制,比如周六、周日生意不好,可以定制一个周六、周日的五折,平常的优惠可以打八折。

  目前,千品网的价格定位在高于团购低于普通的优惠券之间,但千品网以丰富的产品取胜,用户可以在任何需要的时段在千品网找到在团购网站没有的产品。

  初上线阶段,千品网所有的店铺均有千品网帮助商户运营,但未来千品网仍然要做开放平台,做淘宝商城模式的B2B2C,让商家自己运营店铺。

  本地服务商城不是谁都能做

  本地服务商城虽然目前仅有千品网,但做本地服务业务的则不但有众多的团购网站,还有大众点评网、58同城、爱帮网等信息服务网站,团购模式出现后,大众点评等信息服务网站也先后推出了团购模式,但千品网要做的商城模式不是谁都能做的。

  这个事儿的本质是搜索,你有浩瀚的商家,一大群的用户,用户的需求是千奇百怪的,你如何让这个用户碰到了这个商家,这本身是搜索引擎干的事情。 而这个不是所有团购网站能干的事情,团购网站短期内迅速扩张,在内部管理和人才上是很薄弱的,想做一个有很强搜索的B2B2C商城,就不行。

  从2011年3月26日召集业内15个人一起研讨这个项目,到2011年8月千品网上线,最初参与讨论的12个人都加入了千品网,这些人都是降 薪来到千品网。千品网的团队有百度、智联、易宝支付、京东商城等很多渠道过来的人。技术团队是百度有啊原来的产品总监、易宝支付负责支付网管的核心骨干、 易宝无线的负责人,还有乐酷天的总监、京东开放平台负责人、聚划算北京运营的头以及智联、慧聪的大区经理,智联很多人主要在销售体系,分管各个分公司的总 经理。

  目前千品网已经开始在北、上、广、深开设分公司,开发当地的本地服务。

  千品网的模式初看上去给用户提供的服务与团购导航网站相似,但其实完全不同。团购网站存在丰富产品的前提是永远有那么多的团购网站提供那么多的产品,但实际上团购网站在逐渐洗牌,未来不可能有那么多的团购网站存活。

  而且对用户来说,用户在团购导航上搜到一些小的团购网站并不愿意购买,团购网站的创业门槛很低,几个人就能支起个摊子来卖,因此出现了很多卷钱逃跑等这样的事件。所以用户选择购买的还是几家大的团购网站,而几家所能提供的产品是有限的,用户要找的东西很可能还是没有。

  对千品网来说,我们是一个商城,在产品丰富度、诚信度上都优于团购和团购网站。

  一家公司是有他的基因的,百度和淘宝有很多新业务,但并没有一统江湖,仍然有很多新的项目新的公司出来,而且百度做成功的项目最后都是与搜索相关的项目。比如大众点评网做团购,仍然没有美团、拉手做的好。

  千品网刚刚上线,这个模式的优势半年时间内就会看到,这种模式会革了团购的命。

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